¿A quién se le garantizan los suministros básicos en Barcelona?

Si tienes dificultades económicas y sufres para poder pagar los suministros básicos de electricidad, agua y gas de tu casa, no estás solo/a. Tanto el Ayuntamiento de Barcelona como las compañías encargadas de suministrar los recursos energéticos cuentan con mecanismos para no quedarse sin los suministros básicos. Te lo explicamos a continuación.

Los derechos energéticos de todos los ciudadanos

La Ley 24/2015, de 29 de julio, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ámbito de la vivienda y la pobreza energética, prohíbe a las compañías suministradoras efectuar cortes de electricidad, agua o gas por un impago producido por la falta de recursos económicos. Así pues, mientras la situación de vulnerabilidad o dificultad económica dura, es obligatorio mantener el servicio.

Servicio de asesoramiento energético del Ayuntamiento de Barcelona

El Ayuntamiento de Barcelona creó el Servicio de Asesoramiento Energético para garantizar el derecho a los suministros básicos a las personas y unidades familiares en situación de riesgo de exclusión residencial.
Mediante los puntos de asesoramiento energético (PAE) se trata cada caso de forma personalizada y se realizan servicios como:
  • Tramitar informes de exclusión residencial.
  • Hacer de vínculo con los servicios sociales.
  • Asesorar a las personas que no pueden mantener su hogar en unas condiciones energéticas y de bienestar óptimas.
  • Asesorar a las personas que han recibido un aviso de impago o de corte.
  • Detectar el incumplimiento de la legislación vigente por parte de las compañías suministradoras y acompañar en la defensa de sus derechos.
  • Orientar en la optimización de los servicios de electricidad, agua y gas en el hogar.
  • Restablecer el servicio y tramitar la solicitud de exclusión residencial en caso de haber sufrido un corte de suministro.

Bonificaciones sociales para los suministros básicos: ejemplo de Aigües de Barcelona

Las compañías suministradoras de los servicios básicos suelen tener bonificaciones para ayudar a hacer frente a los gastos fundamentales del hogar. Un ejemplo de ello es Aigües de Barcelona, que cuenta con la posibilidad de reducir la factura del agua mediante estas medidas sociales:
  • Fondo de Solidaridad: bonificación en las próximas facturas valorada en 57 €, con un máximo de 28,5 € por factura.
  • Tarifa social: bonificación del 25 % de la cuota de servicio del agua, siempre que la factura no supere los 100 litros por persona y día.
  • Canon social: tarifa reducida de 0,24 € por m³, siempre que no se supere el límite del primer tramo del canon del agua (9 m³ al mes).
  • TMTR social: bonificación del 50 % de la tasa metropolitana de tratamiento de residuos.
  • Bonificación para más de 3 personas: las viviendas en las que viven 4 personas o más pueden solicitar una bonificación que consiste en la ampliación de los tramos de la tarifa de agua. Las personas con un grado de disminución superior al 75 % o con un nivel III de dependencia reconocido por el Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales computa como dos a efectos de obtener la bonificación.
  • Tasa de alcantarillado: los titulares que se encuentren en situación de exclusión residencial y que viven en el municipio de Barcelona están exentos de pagar la tasa.
En cualquier caso, si tampoco pudieras hacer frente al pago de tus facturas con las bonificaciones, recuerda que está prohibido que te corten los suministros básicos de tu hogar.
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